北京市企业服务e窗通平台
北京市企业服务e窗通平台入口：https://ect.scjgj.beijing.gov.cn
业务咨询电话: 登记(11616611)、食品(82691819)
社保政策咨询电话： 12333
法定工作日： 9:00-17:00
税务咨询电话： 12366
北京市企业服务e窗通平台常见问答
序号 问题分类 问题描述 问题描述关键字 答复
1 用户注册 设立企业如何注册账户 注册账户 "登录北京市企业服务e窗通平台，右侧业务办理区域中，点击【个人
服务】进入北京市统一身份认证平台，点击【立即注册】进入注册账号页面，按照页面录入项录入，录入完毕进行实名认证，完成注册。"
2 用户注册 已开业主体办理变更、备案等业务，如何注册账户？ 已开业如何注册账户 已开业主体，在办理变更、备案等业务时，先登录北京市企业服务e窗通平台，点击【法人服务】，进入北京市统一身份认证平台，有四种登录方式：证书登录、口令登录、电子营业执照和事业单位电子证照。根据您得实际情况选择登录方式即可登录。
3 系统登录 如何登录e窗通 登录e窗通 "1、个人登录：
登录北京市企业服务e窗通平台，右侧业务办理区域中，点击【个人服务】有账号登录和短信登录两种方式。账号登录时您持有北京通账号可直接登录，或者输入用户名/手机号/身份证号，密码和图形验证码后点击【登录】按钮即可登录。短信登录时，您输入手机号、图形验证码和验证码后，即可完成登录。
2、法人登录：
已开业主体，在办理变更、备案等业务时，先登录北京市企业服务e窗通平台，点击【法人服务】，进入北京市统一身份认证平台，有四种登录方式：证书登录、口令登录、电子营业执照和事业单位电子证照。根据您得实际情况选择登录方式即可登录。"
4 企业开办 我想开公司？需要哪些环节？准备哪些材料？ 企业设立 申请人需要先进行实名认证完成后，可进行新企业开办，选择企业类型，选择办理业务完成填写，在线签字确认（申请人、投资人和法定代表人）、各部门进行联系审批、获得审批结果、领取执照、发票和公章。以内资有限公司为例，需要准备住所证明及住所产权证明文件扫描件在系统文件上传环节进行上传。其他类型可根据文件上传文字提示，准备相应扫描件。
5 企业开办 开办一站式服务都包括哪些？ 一站式 企业开办时，可同时填写五险一金信息，包括新员工增员信息。刻章信息、填写涉税事项（领用发票）、办理企业银行账户的开户预约。如您申请的是外商投资企业设立登记同时，一并填报外商投资信息报告。
6 企业开办 如何通过全程电子化办理设立登记？需具备哪些条件？ 全程电子化 "申请人需要先进行实名认证完成后，新企业开办，选择企业类型，选择
办理业务后，完成我要起名、股东信息、基本信息、经营范围、人员信息、补充信息填写、文件上传上传所需证明文件，提交签字确认（ 申请人、投资人和法定代表人）、各部门进行联系审批、获得审批结果、领取执照、发票和公章。
符合以下条件可进行全程电子化设立登记：
1、企业类型不是”合伙分支、外资合伙、外资合伙分支“。
2、您申请企业开办，经营范围中不包含前置审批事项。
3、股东、法定代表人、负责人，上级企业法人证件类型是以下三种”中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、外国人永久居留身份证“三种类型。
4、文件上传企业章程使用系统自动生成。
5、股东中包含合伙企业类型，且合伙企业类型是本地，或合伙企业只有一个执行事务合伙人。"
7 企业开办 如何办理个人实名认证? 个人认证 "个人实名认证目前有三种方式：网页认证、小程序扫一扫认证和手机认证。
1、网页认证，您可以使用带有银联标识的银行卡进行认证。通过上传身份证、银行账号认证、手机验证完成认证。
2、小程序扫一扫认证，您可以通过百度、支付宝搜索北京通、微信搜索北京政府服务小程序，入口在北京通小程序首页-企业服务-市场管理-企业登记模块下，点击“e窗通实名认证中”的“扫一扫”完成实名认证。或者更新最新版北京通app，在“我的”中，点击页面右上方二维码中的“扫一扫”完成实名认证。通过上传身份证、手机验证、手机小程序扫一扫完成认证。
3、手机认证，您使用手机扫描二维码下载“北京企业登记e窗通APP”,分别为安卓和苹果端，安装后进行个人实名认证。"
8 企业开办 如何办理企业实名认证? 企业认证 "企业实名认证，目前只能通过手机认证，您使用手机扫描二维码下载“北
京企业登记e窗通APP“。分别为安卓和苹果端，安装后进入APP。点击”身份确认“选择”法人股东身份确认“按照页面中录入信息，一步步文字提示和操作即可完成。"
9 企业开办 如何领取营业执照？ 领取营业执照 "领取营业执照，根据各拟登记市场主体所在区，有的区支持EMS寄递和
自取两种方式领取营业执照，有的只支持一种。选择EMS寄递，需要填
写寄递信息，完成EMS下单。自取方式需要打印领照单，按照网页上提示的证照领取地址前往领取。
"
10 企业开办 如何进行业务确认？ 业务确认 您在办理过程中选择全程电子化网上办理方式，业务提交后，需要业务相关人员完成业务确认。如果是自然人您可以通过下载"北京企业登记e窗通APP"完成业务确认，或者在网页上，点击”我的业务“选择业务类型为”业务确认“，选择办理业务点击【签字确认】即可完成。如果是非自然人股东，目前只能通过下载"北京企业登记e窗通APP"完成业务确认，
11 企业开办 是否可以在手机上办理业务？从哪里进入办理？ e窗通小程序 微信小程序中，搜索“北京企业服务e窗通”，进入小程序，即北京市企业服务e窗通平台“微信版”。分为身份认证和业务办理区域，可先进行身份认证，再进行业务办理，点击“业务办理-设立填报”进行扫脸登录后可进行填报。
12 企业开办优化服务 如何获得免费公章 公章 您在企业开办过程中，在录入企业补充信息页面中，页面下方有文字提示”我市为新办企业免费提供一套公章“，其中包括”法定名称章、财务装用章、发票专用章和合同专用章“，都默认为勾选状态。如果您不需要哪一个公章，可以将复选框勾选状态去掉即可。
13 企业开办优化服务 如何开办时一并完成税务登记 税务登记 企业开办时，您选择涉及涉税事项申报，申请营业执照信息填写完成后，在办理业务页面中，点击办理事项”涉税事项“进入填报页面，完成税务信息确认、经营项目明细调查内容填写，点击【下一步】完成企业套餐式信息采集表的填写，填写要求请查看页面提示文字。
14 企业开办优化服务 如何开办时一并完成社保登记 社保员工参保 企业开办时，填报信息时，在补充信息页面中，涉及到五险一金信息填写。如果需要添加新员工，点击页面中【添加新员工】按钮，前提需要确认该员工已从原单位离职并办理减员业务，否则增员申请会被退回。进入添加新员工页面中，按照页面中的采集项，例如：职工姓名、证件类型、证件号码等进行填写即可。
15 企业开办优化服务 如何开办时一并获取免费的银行账号 银行账号 企业开办时，您选择涉及银行开户服务，申请营业执照信息填写完成后，在办理业务页面中，点击优化服务”银行开户服务“进入页面，开户流程为先选择开户银行、选择网点、确认信息和提交，即可完成。
16 涉企服务 法律文书送达地址如何填报 法律文书送达地址 企业开业后，访问北京市企业服务e窗通平台，右侧业务办理区域中，点击【法人服务】成功登录后，在”网上办事-法律文书送达地址“区域中，进行法律文书送达地址的填报。
17 涉企服务 外商投资企业信息报告填报 外商投资企业信息报 企业开办时，如您办理的是外商投资企业，您选择涉及银行开户服务，申请营业执照信息填写完成后，在办理业务页面中，点击优化服务”银行开户服务“进入外商投资信息报告填写页面，分别对外商投资企业报告信息、出资信息、鼓励类项目信息、被并购企业信息等内容进行填写。
18 涉企服务 社保增员、减员办理 社保增员、减员办理 "企业开办时，填报信息时，在补充信息页面中，涉及到五险一金信息填
写。如果需要添加新员工，点击页面中【添加新员工】按钮，前提需要确认该员工已从原单位离职并办理减员业务，否则增员申请会被退回。进入添加新员工页面中，按照页面中的采集项，例如：职工姓名、证件类型、证件号码等进行填写即可。已开业的企业，访问北京市企业服务e窗通平台，右侧业务办理区域中，点击【法人服务】成功登录后，在”网上办事-员工登记“区域中，可以办理员工五险一金增、减员业务。"
19 涉企服务 税务发票领取 发票领取 "按照国家税务总局工作安排，北京市自2020年3月16日起，需要开具增值税普通发票、增值税电子普通发票、机动车销售统一发票、二手车销售统一发票和增值税专用发票的新办纳税人，统一领取税务UKey开具发票。您可以选择免费领取税务UKey。
增值税发票开票软件（税务UKey版）下载地址：https://inv-veri.chinatax.gov.cn/，登录后，选择“相关下载\增值税发票开票软件（税务UKey版）”进行下载安装。安装后可在右上角菜单栏中选择“帮助”，查看系统操作手册。"
20 常见问题 我的手机收不到验证码怎么办？ 收不到验证码 "系统发送验证码后，如果收不到，请您根据您手机是中国移动还是中国联通，需要联系运营商进行解决。
（1）检查您的手机上是否安装了安全防护软件， 拦截了未知号码的短信；若您的手机安装了此类防护软件，请您将 106575000812 号码设置为白名单。
（2）若您的手机没有安装此类安全防护软件，可向手机号运营商咨询是否拦截了 106575000812 号码。
（3）请您检查手机号码是否处于欠费、停机状态。
（4）若以上情形均无法解决问题，建议您更换手机号码，用作接收验证码使用。"
21 常见问题 使用什么浏览器访问e窗通？推荐使用哪款浏览器? 浏览器 "1、
需要浏览器支持css3和html5标准；例如Google Chrome、360极速浏览器（设置为极速浏览模式）。
2、
浏览器在非兼容模式下使用系统。
3、
获取各浏览器的最新版本，请您到各浏览器的官方网站下载最新版本。"
22 常见问题 系统提供的pdf下载后打不开？ pdf打不开 您需要下载安装“Adobe Reader 10"的软件。
23 常见问题 "遇到北京 e 窗通 APP 页面点击无响应；e 窗通 APP
更新提示未知错误； e 窗通 APP一直处于更新状态， 更新后直接闪退；e 窗通 APP 无法升级成功等问题应如何处理？" e 窗通 APP 页面点击无响应 "遇有此类问题，请先检查手机网络是否正常；如手机网络正常，仍有上述问
题情况，请删除手机中的北京 e 窗通APP ，通过官方渠道重新下载。
下载 android 手机客户端 e 窗通 APP 方式： 可直接在电脑浏览器中输入北京市企业服务 e 窗通平台的网址https://ect.scjgj.beijing.gov.cn/ ，进入平台首页，点击右上角“点击下载 APP”，通过微信、支付宝、浏览器扫一扫二维码下载（推荐此种方式） ，或通过华为、 小米、 360 应用商店下载。
下载 ios 手机客户端 e 窗通 APP 方式：可直接在电脑浏览 器 中 输 入 北 京 市 企 业 服 务 e 窗 通 平 台 的 网 址https://ect.scjgj.beijing.gov.cn/ ，进入平台首页，点击右上角“点击下载 APP”，通过扫描二维码后在 Appstore 中
下载。"
24 常见问题 北京 e 窗通 APP 身份认证失败怎么办 APP 身份认证失败 "如果通过北京 e 窗通 APP 身份认证时，身份信息校验不通过、或人脸识别不通过时，您可以使用以下任一方式完成身份认证：
（1）打开微信，搜索“北京企业服务 e 窗通”小程序，通过小程序身份认证功能完成认证。
（2）在电脑浏览器中输入北京市企业服务 e 窗通平台的网址 https://ect.scjgj.beijing.gov.cn/ ，进入平台首页，点击“个人服务”，注册账户登录 e 窗通，根据系统提示，可以使用“银行账号+银行预留手机号”完成身份认证。
（3）可以使用“北京通 APP”或“微信、支付宝、百度北京政务服务小程序，在“市场管理”模块选择“e 窗通实名认证”，点击“扫一扫认证”扫描 e 窗通网页“小程序认证”模块项下展示的二维码完成认证。"
25 常见问题 "e 窗通生成的申报材料下载失败，或下载出现乱码如
何处理？" 申报材料下载失败 请检查电脑上是否有 Adobe Reader 10.0 或以上版本(pdf 阅读器)，若没有此软件， 请下载此软件后再下载申报材料。
26 常见问题 如何在 e 窗通上传章程、住所相关文件信息？ e 窗通上传章程、住所相关文件 "（1）文件上传页面中， 系统已为您自动生成章程，是否使用系统生成的章程，系统默认为“是”。若选择为“否，可上传自主制定章程。
（2）住所证明材料上传。 文件上传页面中，请先下载“住所证明页模板” ，下载且产权人签字盖章后，点击+号上传住所证明图片文件。若基本信息中住所产权类型选择“有房产证”，需要上传房产证相关证明文件， 如果是“无房产证”上传相关住所证明材料。"
27 常见问题 如何上传主要人员身份信息？ 如何上传主要人员身份信息？ "（1）文件上传页面中， 主要人员中如果未进行身份认证，需要在文件上传-主要人员证明文件中上传身份证明文件。若该主要人员证件类型是身份证， 需要上传身份证正面和反面；若该主要人员为外籍人士，需上传护照等有效证件。
（2）若主要人员已完成身份认证， 则无需上传身份信息，系统文件上传业务会提示“无需上传”。"
28 常见问题 如何删除文件上传页面中图片信息？ 删除文件 "（1）每一个图片右侧均有相应的“删除”按钮（“X”状的删除图标），点击图片即可操作。
（2）在业务没有提交签字确认之前， 申请人可根据需要随时删除已上传文件，并可重新上传。
（3）如果业务被审批人员退回，则每一个图片会有审批的具体状态，已经通过的图片， 不能删除也不能重新上传，被标记为“未通过”的图片， 方可删除并重新上传， 未通过图片点击放大可查看该图片的审批意见。"
29 常见问题 图片上传失败，或上传较慢怎么办？ 图片上传失败 "（1）请检查网络环境， 是否可以正常浏览互联网。
（2）如果确认网络没有问题，请确认上传的文件大小是否超过 10M，如果超出建议对该文件进行压缩至 10M 以下，再进行上传，或根据页面提示压缩。"
30 常见问题 如何申报企业名称？ 名称自主申报后是否还需要去登记机关领取《名称通知书》？ 申报企业名称 企 业 可 以 直 接 通 过 “ e 窗 通 ”（ https://ect.scjgj.beijing.gov.cn） 平台进行网上查询申报。 不需要领取《名称通知书》。名称登记不再是企业登记的一个单独的环节， 登记机关向社会公开企业名称的基本规则，免费开放企业名称数据查询企业通过申报系统对拟定的企业名称进行查询、比对和筛选，对自己选取的企业名称自主判断、决定申报、登记和使用， 并承诺依法承担相应的法律责任。
31 常见问题 名称申报有哪些基本要求？ 名称申报 名称由四个部分组合而成的，行政区划+字号+行业特点+组织形式。名称申报应当使用规范汉字。“e 窗通”平台已经实现了系统的自动判断，如果您在名称申报时遇到这个提示“名称查重失败,名称中不能出现文字“**”,请规范用字”，就是名称使用了不规范的汉字， 需要将提示中指出的不能使用的汉字进行更换。
32 常见问题 申请名称不通过怎么办？ 申请名称不通过怎 对于不通过的企业名称，系统会将修改意见反馈给申请人， 申请人应当根据修改意见进行相应调整并再次申报，也可以拨打咨询电话 11616611 或拨打拟设立企业住所地的登记机关电话或现场咨询。
