长沙人社局单位网厅常见问答

一、 单位网厅登录问题
1、数字证书还需要继续使用吗？
答复：数字证书用户继续使用数字证书方式登录。

2、单位用数字证书登录时提示“未查询到CA用户列表,请检查U盾是否正确插入!”或“请点击‘刷新’按钮，更新设备列表并选择相应设备！
答复：湖南CA驱动已升级，请卸载原有数字证书驱动，在登录页面点击【湖南CA驱动下载】下载最新驱动

2、单位端访问地址是什么？
答复：https://www.cs12333.com/neaf-ui-cs/#/login

3、授权书和承诺书需要盖章，公章不在身边可以用发票章、其它章代替吗？
答复：不可以。

4、一个人有多个单位，可以用同一个电话号码注册吗？
答复：可以。

5、请求失败：调用目标服务异常，请联系管理员查看后台日志信息。
答复：接口调用失败或者超时，请再试一次或者避开高峰期进行尝试。

6、单位首次登记注册新网办系统，如系统提示信息不符怎么办？
答复：请前往参保地经办机构窗口办理相关信息变更业务后再继续注册。

7、系统报错：单位法定代表人证件号码不准确，请核实。
答复：可能是因为系统中已有的法人身份证信息是错误的，无法和网站上注册信息匹配。可前往参保地经办机构窗口，核实业务系统中法人的身份证，修改正确后即可注册。

8、我的单位/公司有多个分公司/单位，需要注册一个账号还是多个账号？
答复：需要注册多个账号，可以使用相同的专管员信息。

二、数字证书如何申领及延期：
①未领取过数字证书的单位 未持有有效期内社保数字证书的社保企业可免费申领湖南CA社保证书一张。
窗口领取
1.资料准备 （1）《湖南CA单位数字证书业务申请表与责任书》1份（一式两联，责任书一份，加盖公章）； （2）业务授权书1份（加盖公章）； （3）法定代表人有效身份证件复印件1份（加盖公章）； （4）五证合一工商营业执照副本复印件1份（加盖公章）； （5）经办人有效身份证件复印件1份（加盖公章）。

2.资料提交及证书领取 企业前往湖南CA受理窗口提交资料并现场领取数字证书即可。 证书交付清单：U-KEY一张（内含湖南CA数字证书与电子签章），操作说明手册一本。

在线申请邮寄领取

1.企业登录到湖南CA统一客户服务平台 http://tykhfw.hunca.com.cn:10070/UnifyOnline/，输入手机号码根据提示完成登录。

2.经办人根据提示完成实名核身。

3.选择项目：申请企业证书。

4.填写企业相关信息并按要求上传申请文件及资质文件。

5.提交申请。

6.湖南CA按照企业预留地址邮寄数字证书至企业用户。邮寄费用由用户自行承担。证书交付清单：U-KEY一张（内含湖南CA数字证书与电子签章），操作说明手册一本。 注意：在线申请社保CA证书在申请信息无任何问题的情况下，湖南CA将在5个工作日内寄出证书；在线申请社保CA证书需公对公转账0.1元，作为企业身份验证手段，该费用不支持开具发票且不支持退款。

②延期方式
（一）在线延期 使用浏览器打开长沙市人社系统项目证书延期网址：http://tykhfw.hunca.com.cn:10070/UnifyOnline/business/csrs/postIndex （建议使用IE9/10/11浏览器、360安全浏览器、搜狗高速浏览器）； 《湖南CA长沙市人社系统项目数字证书在线延期操作手册》详见附件2。

（二）线下延期 线下延期请您携带以下资料前往服务网点办理：

1.工商营业执照复印件（正副本复印件均可，加盖单位公章）；

2.经办人身份证复印件（加盖单位公章）；

3.授权委托书一份（加盖单位公章，非法定代表人本人办理时提供，附件1）；

4.需要延期的数字证书（U-key）。

三、 单位网厅操作问题
1、网办系统增员减员审核流程是什么？
答复：单位登录长沙市12333公共服务平台，，点击“社保服务”模块，选择“参保征缴”，增员业务选择“人员增加-增员录入”进行信息录入，完成后选择“增员申报”进行申报；减员业务选择“人员减少-减员录入”进行信息录入，完成后选择“减员申报”进行申报。

2、报错提示：……存在单位参保登记在途业务
答复：该单位存在未审核或者未完结的情况。需要等待审核完成完后才能继续操作。

3、单位网厅线上如何办理断档补缴？

答复：流程如下：

1、补缴申报：社保服务---参保征缴---征收管理---人员断档补缴申报---险种类型：选择企业职工基本养老保险/机关基本养老保险---添加：录入人员身份信息、补缴起止时间段等信息；点击“基数申报”；点击保存。

2、补缴确认：按系统要求和提示上传附件（工资流水、劳动合同、法律文书等）；点击“申报”。

4、为什么减员申报已完成，在花名册能查到减员的人还在正常参保？
答复：目前机关养老停保需要审核，未审核之前会出现此情况。

5、在网厅新增人员时，人员如果在领失业金，是否会提示，下一步怎样操作？
答复：新增人员不会提示是否在领取失业金，按正常流程参保即可，失业金当月参保次月将自动停发。

6、同一个单位同一个员工在系统内一个月可做多少次异动新增和减少？
答复：次数未做限制，但同一人当月增员后又做了减员，单位当月需要缴费。

7、单位如何生成无违规记录（劳动用工和社会保险报告）？
答复：在长沙市12333公共服务平台首页的【单位网厅登录】，单位用户登录成功后，从导航菜单栏中，找到【劳动关系】-【劳动保障监察】-【网上下载无违法用工记录证明】菜单，查看页面信息“行政违法记录”一栏，可查询有无违法记录，然后点击“生成证明”按钮，页面弹出下载提示，进行下载保存。