湖北省统一身份认证平台登录入口

湖北省统一身份认证平台登录入口

湖北省统一身份认证平台登录入口：https://oauth.hubei.gov.cn:8443/uias/mainChain.do?appCode=hbzwfw&code=90000&checkUser=1&flag=false

湖北省统一身份认证平台用户操作手册（版本号：v2.0.3）
湖北省大数据中心
2022年11月2日
目录
1 个人用户.................................................................................................................................
11.1 个人用户账号激活......................................................................................................
11.2 个人用户注册..............................................................................................................
41.3 个人用户登录..............................................................................................................
91.3.1 密码登录...........................................................................................................
91.3.2 支付宝登录.....................................................................................................
101.3.3 鄂汇办 app 扫码登录.....................................................................................
131.3.4 电子社保卡登陆.............................................................................................
131.4 信息变更....................................................................................................................
151.4.1 修改密码.........................................................................................................
151.4.2 修改手机号.....................................................................................................
171.5 实名认证....................................................................................................................
181.5.1 中级认证，银行卡认证.................................................................................
191.6 找回密码....................................................................................................................
211.7 个人账号申诉............................................................................................................
241.7.1 手机号被他人注册........................................................................................
241.7.2 身份证号被他人手机号注册.........................................................................
261.8 个人账号注销............................................................................................................
282 法人用户...............................................................................................................................
312.1 法人用户注册...........................................................................................................
312.2 法人用户找回密码....................................................................................................
342.3 法人用户登录............................................................................................................
362.3.1 法人账号登录.................................................................................................
362.3.2 代理登录.........................................................................................................
372.3.3 数字证书登录................................................................................................
372.4 绑定 CA 证书............................................................................................................
382.4.1 电子营业执照登陆........................................................................................
402.5 信息变更....................................................................................................................
412.5.1 修改绑定手机号............................................................................................
412.5.2 法人信息变更................................................................................................
452.5.3 法人修改密码................................................................................................
482.6 法人授权....................................................................................................................
492.6.1 待授权人管理................................................................................................
502.6.2 新增授权........................................................................................................
512.7 账号申诉....................................................................................................................
532.7.1 法人账号申诉.................................................................................................
533 常见问题及解决方案...........................................................................................................
553.1 我的个人账号密码忘记了，手机号也换了，无法找回密码怎么办？..............
553.2 我的企业账号密码忘记了，企业的联系人也联系不上了，无法接收短信，无法找回密码怎么办？..........................................................................................................
563.3 我的企业账号需要授权给其他人员来办理事项，但是我又不想直接给他人提供登录密码，该怎么办？..................................................................................................
573.4 我在工商局进行了企业信息变更，为什么政务网上的企业信息没有变更过来？..........................................................................................................................................
573.5 我的图片验证码加载不出来，点击刷新也无法加载，怎么办？......................
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1 个人用户温馨提示：中国大陆湖北省外个人用户注册请在8：00-18：00时间段内进行注册。
1.1 个人用户账号激活
1）未激活用户在注册输入身份证号码时会提示您已成功注册健康码，点击激活即可使用
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2）填写激活信息，完成激活。若手机号信息有变更，可以更换手机号
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1.2 个人用户注册
1)用户访问湖北政务服务网http://zwfw.hubei.gov.cn首页后，点击“注册”，在页面中点击“个人用户登录”，点击“注册”，进入个人用户注册页面。2)填写相应的个人信息，进行用户注册
a)身份证注册
证件号码选择身份证，填入真实姓名、身份证号码、证件有效起始时间、证件有效期、本人手机号、图形验证码、获取并填写短信验证码、登陆密码、确认密码，点击注册，完成用户注册。
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b)港澳台人士注册
填写姓名，证件号码选择港澳台居民来往内地通行证，填写证件号码，填写用户性别，填写出生年月，填写手机号码、填写图形验证码、获取短信填写短信验证码，填写登陆密码，确认密码，点击注册，即可完成用户注册。
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c)外国护照、外国人永久居住证、其他证件（人工注册）填写真实姓名，证件选择外国护照、外国人永久居住证、其他证件（人工注册），填写证件号码、用户性别、出生年月、手机号码、图形验证码，获取短信填写短信验证码，输入登陆密码，输入确认密码，上传证件正面、上传证件反面、上传营业执照，点击注册，完成用户注册。
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1.3 个人用户登录
用户访问湖北政务服务网 http://zwfw.hubei.gov.cn 首页后，点击“登录”，进入用户登录页面。
1.3.1 密码登录
在用户登录页面（系统默认显示为“个人用户登录”），输入手机号或者身份证号或者证件号及用户密码，点击登录，进入“用户空间”。
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1.3.2 支付宝登录
1）在用户登录页，点击支付宝，进入支付宝扫码登陆页面。2）打开手机支付宝软件，使用扫一扫功能，扫描页面出现的二维码，也可以使用支付宝账号密码登录。
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3）在手机端确认登录账户操作
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4）使用支付宝登录时，需要通过支付宝服务授权，点击授权，完成登陆。界面显示如下：
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1.3.3 鄂汇办 app 扫码登录
在鄂汇办 app 注册的用户，可以直接扫描统一身份认证平台界面的二维码扫码登陆
1.3.4 电子社保卡登陆
在用户登录页面点击电子社保卡，即可跳转到电子社保卡扫码登陆页面
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1.4 信息变更
1.4.1 修改密码
（1）登录成功之后的用户即可修改密码，左侧菜单选择账户设置，点击图中修改密码按钮（红色区域）
（2）第一步：验证身份；按提示输入对应信息（用户输入证件号时，证件号信息可见），点击下一步（红色区域）
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（3）第二步：修改密码；按提示输入对应信息，点击下一步（红色区域）（4）第三步：完成；点击确定按钮（红色区域）跳转到用户中心
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1.4.2 修改手机号
（1）登录成功之后的用户即可修改手机号，左侧菜单选择账户设置，点击图中修改号码按钮（红色区域）
（2）第一步：验证身份；按提示输入对应信息（用户输入证件号时，证件号信息可见），点击下一步（红色区域）
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（3）第二步：绑定手机；先按提示输入新的手机号码，再点击获取验证码（黄色区域），根据收到的短信输入验证码之后点击下一步（红色区域）
（4）第三步：绑定完成；点击确定按钮（红色区域）跳转到用户中心1.5 实名认证
登录后的用户，在 “用户空间”可以看到当前账号的认证等级和用户信息。新注册用户的认证等级显示“初级认证”，可点击“账户设置”，进行中级认证。
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1.5.1 中级认证，银行卡认证
温馨提示：银行卡认证只支持一类账户的银行卡认证，二、三类账户银行卡不能认证。
1）在账户设置中，点击银行卡认证后面的“点击认证”按钮，进入银行卡认证页面。
2）选择相应的银行开户的证件类型，并填写“ 姓名”、“证件卡号”、“ 银行卡
卡号” 和银行开户预留的手机号并勾选“ 我已阅读并同意《银行卡实名验
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证服务协议》 ” （银行预留的手机号要和注册的手机号一致，否则无法完成中级认证），点击“ 获取验证码”，输入“ 短信验证码”，点击“下一步”
注意：银行卡的预留手机号是用户首次在银行网点柜台办理账户开户时，在个人信息中填写的手机号，与网银预留手机号码、短信通知绑定手机号码、手机银行绑定手机号码等是相互独立的手机号码。如不清楚预留手机号，可到银行柜台咨询确认。（认证过程中显示“ 认证中”，请耐心等待）
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3）银行卡认证成功，显示如下：
1.6 找回密码
1）在登录页面，点击“忘记密码”，进入找回密码页面
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2）输入姓名、证件号码、图形验证码
3）确认身份和手机号信息
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4）输入新密码、确认密码、短信验证码
5）完成密码找回/忘记密码
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1.7 个人账号申诉
1.7.1 手机号被他人注册
1）选择手机号被他人身份证注册，点击确定
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2）填写手机号码，点击下一步
3）选择证件，填写证件信息及联系人
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4）按要求提交申诉人相关证明材料
5）重新设置密码，等待客服后台审核
1.7.2 身份证号被他人手机号注册1）填写身份证号及验证码
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2）选择证件类型，填写相关信息
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3）更换绑定手机号，申诉成功后等待客服后台审核1.8 个人账号注销
温馨提示：账号注销将对您产生如下影响:
1.账号信息将永久删除
2.无法使用该账号登录"湖北政务服务网”、“鄂汇办”3.无法使用该账号登录其他与“湖北省统一身份认证平台”对接的第三方系统
4.第三方快捷登录方式将无法使用，绑定关系全部删除5.已授权使用的第三方服务全部解除授权且无法继续使用
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1）用户登录成功后，在个人中心页面点击“账户设置”->“账号注销”按钮，进入账号注销页面。
2）阅读并知晓账号注销风险后点击“确认注销”按钮。
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3）按照页面提示，填入正确的证件号码和短信验证码确认无误后点击“确认注销”按钮。
4）提交成功后您的账号将会被永久删除，后期如需在政务服务网继续办理事项，则需要重新注册账号，且重新注册的账号无法自动关联之前账号提交的办件。
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2 法人用户温馨提示：法人用户注册前，必须先完成法定代表人的自然人实名认证，否则无法进行法人用户的注册。2.1 法人用户注册
1）用户访问湖北政务服务网 http://zwfw.hubei.gov.cn 首页后，点击“注册”，在页面中点击“ 法人用户登录” ，点击“ 注册”，进入法人注册页面。2）身份证/港澳台通行证注册，输入法定代表人姓名、居民身份证号码
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3）输入法定代表人手机号码、图形验证码，获取短信验证码并填写，输入个人账户登录密码
4）完成注册
5）法定代表人为外国人，使用护照注册
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6）填写企业/机构名称，法人类型，联系人姓名，联系人身份证号码，联系人手机号，图形验证码，短信验证码，法人账号登录密码
7）完成注册
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2.2 法人用户找回密码
1）在登录页面，点击法人登录,再点击“忘记密码”，进入找回密码页面2）输入统一社会信用代码、法人证件号码、图形验证码3）确认身份和手机号信息
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4）输入新密码、确认密码、短信验证码
5）完成密码找回/忘记密码
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2.3 法人用户登录
用户访问湖北政务服务网 http://zwfw.hubei.gov.cn 首页后，点击“登录”，进入登录页。
2.3.1 法人账号登录
1）在登录页面，选择“法人用户登录”，然后输入统一社会信用代码和密码，点击“登录”。
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2.3.2 代理登录
经过授权的用户（如何授权个人用户代理法人用户办事，参加本手册2.6“法人授权”操作指南），可使用“代理登录”方式登录湖北政务服务网，代理法人用户办理事项。
在登录页面，选择 “代理登录”，然后输入统一社会信用代码、授权的代理人手机号码（或代理人身份证号码）、及代理人账号密码，点击“登录”。2.3.3 数字证书登录
已完成高级认证（参见以下“高级认证” 操作指南）的法人用户，可使用“CA证书登录” 方式登录湖北政务服务网。初次使用 CA 证书登录的用户，请先下载安
装数字证书客户端工具并绑定 CA 证书（如何绑定 CA 证书见本手册2.3 绑定CA 证书）。
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1）在登录页面中，选择“法人用户登录”，点击“数字证书”登录。2）按页面提示的操作步骤，按相应数字证书客户端
3）数字证书客户端工具安装完成后，请将数字证书usbkey 插入到电脑的usb接口，点击“数字证书登录”。
4）在弹出的 pin 码框中输入 usbkey 数字证书的密码，点击确定，登录用户空间。如在数字证书登录过程中遇到问题，可查看页面提示的“操作指南”或拨打咨询热线解决。
2.4 绑定 CA 证书
用户登录后在“用户空间” 可看到当前账号的认证等级和用户信息。实名注册用户的认证等级显示为“ 中级认证”。
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已办理 CA 数字证书的用户，可在页面下方的认证等级中，选择“CA 认证”的“绑定证书”，完成高级认证。
1）在绑定证书页面输入手机验证码，点击下一步
2）确认电脑上已安装数字证书客户端工具（安装客户端工具请参见“CA 证书登录”操作指南），在“证书绑定”页面中，将法人用户的数字证书插入USBKey接口，选择证书，点击“ 下一步”，完成证书绑定。
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3）证书绑定完成后，用户空间中认证等级显示为“ 高级认证”。2.4.1 电子营业执照登陆
1）在登录页面选择电子营业执照登陆。
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2）在微信或支付宝小程序中找到“电子营业执照”，通过扫一扫登录2.5 信息变更
登录用户空间，在账号设置下可修改法人信息，修改企业资料，修改账号密码，修改联系人信息
2.5.1 修改绑定手机号
在账户设置→账户安全→联系人信息→查看/修改
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2.5.1.1 通过登陆密码修改
a、登录密码修改，输入登录密码
b、输入相关联系人名字、身份证号、手机号。
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c、完成修改
2.5.1.2 通过法人信息修改
a、按照页面提示，填入正确的企业账号四要素信息。
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b、四要素信息检验通过后即可进入第二步，按照页面提示，绑定正确的联系人信息，并填入新的手机号码即可。
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c、完成修改。
2.5.2 法人信息变更
1）在账户设置→企业法人信息→变更法人信息
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2）在法人信息修改页面，选择正确的企业类型，输入新的法人相关信息，点击“实名认证”
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3）填写的信息通过工商核验后，修改完成。
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2.5.3 法人修改密码
（1）登录成功之后的用户即可修改密码，左侧菜单选择账户设置，点击图中修改密码按钮（红色区域）
（2）第一步：验证联系人手机号；用户输入短信验证码，点击下一步（3）第二步：修改密码；按提示输入对应信息，点击下一步
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（4）第三步：完成；点击确定按钮,跳转到用户中心
2.6 法人授权
法人用户具有多级授权，可设定被授权人、授权有效期，被授权人可进行再次授权，授权层级最多三层，具备授权、申请授权、变更授权、取消授权、授权查看等功能。被授权人必须为已通过实名认证的自然人用户
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2.6.1 待授权人管理
法人用户成功登录后，在“ 用户空间” 的左侧列表中选择“我的授权”，点击“ 授权维护”，可以进行“ 新增”、 “ 查询”、“删除”授权人操作。
2.6.1.1 新增待授权人
点击“授权维护”，在“ 可授权人列表”页面点击“新增”按钮，输入被授权人的身份证号，系统自动读取该用户账号对应的姓名，点击“确定”，新增该用户为被授权人。
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2.6.1.2 查询待授权人
在“可授权人列表”页面输入被授权人的姓名，点击“查询”按钮，可查找到被授权人的相关信息。
2.6.1.3 删除待授权人
在“ 可授权人列表” 页面选择需要删除的用户，点击该用户后面的“删除” 按钮即可。
2.6.2 新增授权
法人用户成功登录后，在“ 用户空间” 的左侧列表中选择“我的授权”，点击“ 授权列表”，可以对授权人的授权时间、授权状态进行管理。被授权人可进行再次授权。可以修改、查看、取消授权。
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2.7 账号申诉
1）在登录页面，点击“账号申诉”，进入账号申诉页面。4）在页面中选择账号类型
2.7.1 法人账号申诉
1）输入你要申诉的统一社会信用代码，展示出当前机构的信息后，点击下一步。
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2）按要求上传相关证件，并填写你要更改的联系人信息，正确输入图片验证码及短信验证码后，点击下一步。
3）重置当前账号密码，点击下一步
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4）申诉信息提交后，工作人员将在一个工作日内审核你的相关信息，请留意你的短信提醒。
3 常见问题及解决方案3.1 我的个人账号密码忘记了，手机号也换了，无法找回密码怎么办？
很多用户早期注册过统一身份认证账号，或者在其他政务平台注册过自然人账号，但是由于注册时间较早或者其他原因，导致忘记了
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登录密码，并且手机号也已经更换。此时可以使用手机微信搜索“电子社保卡”小程序，然后点击登录页面“电子社保卡”按钮进入“电子社保卡扫码登录”页面扫码登录后自行修改手机号和密码。如果没有社保卡或者通过电子社保卡无法正常登录，还可以选择账号申诉->身份证号被他人注册来提交账号申诉材料，申诉审核通过就可以通过新设置的密码登录。具体步骤可参考1.6.2 身份证号被他人手机号注册
3.2 我的企业账号密码忘记了，企业的联系人也联系不上了，无法接收短信，无法找回密码怎么办？企业用户遇到的问题主要是登录密码遗失，同时联系人因工作调动或者其他原因导致企业账号无法接收到短信。这种情况下可以先尝试通过微信“电子营业执照”小程序扫码登录，登录成功后可以在账户中心自行修改绑定手机号，具体步骤可参考2.5.1 修改绑定手机号。如果企业无法通过电子营业执照登录，也可以选择通过“法人账号申诉”的途径来更改绑定手机号。具体步骤可参考2.7.1 法人账号申诉
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3.3 我的企业账号需要授权给其他人员来办理事项，但是我又不想直接给他人提供登录密码，该怎么办？法人账号可以对自然人账号进行授权，授权成功后，被授权的人可以通过自己的自然人账号+密码登录该企业账号，并在政务网上办理事项。同时法人授权时可以选择授权时间，授权时间结束后，被授权的账号将无法再登录该企业账号。具体步骤可参考2.6 法人授权2.3.2 代理登录。
3.4 我在工商局进行了企业信息变更，为什么政务网上的企业信息没有变更过来？
湖北省政务服务网与工商系统是两个独立的系统，两个系统的职责不同，数据也不是互通的。故您在工商系统变更了企业信息之后，需要登录政务网账号，在账户设置→企业法人信息→变更法人信息页面中提交新的企业信息。具体步骤可以参考2.5.2 法人信息变更。3.5 我的图片验证码加载不出来，点击刷新也无法加载，怎么办？
由于用户的浏览器版本和网络环境各不相同，部分网页在特定情况下会出现图片验证码加载不出来的情况，这时候您可以尝试更换浏览器，或者清空浏览器缓存后再重新打开该页面。
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